ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ Payment Gateway (Terms and Conditions)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการนี้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาร้านค้าเพื่อใช้บริการ Payment Gateway

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ Payment Gateway ("ข้อกำหนดฯ") นี้ เป็นข้อตกลงระหว่าง "ร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการ" กับ บริษัท รีเซิร์ฟเพย์ จำกัด ("บริษัท") ซึ่งเป็นบริษัทจัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย และข้อกำหนดฯ นี้จะครอบคลุมถึงการใช้บริการ Payment Gateway ทั้งหมดของผู้ขอใช้บริการ ผู้ขอใช้บริการยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของข้อกำหนดฯ นี้ รวมถึงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy) ซึ่งผู้ขอใช้บริการได้อ่านและทำความเข้าใจอย่างละเอียดแล้ว

ส่วนที่ 1 คำจำกัดความ (Definitions)

ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้องและสอดคล้องกันทุกฝ่ายตลอดทั้งข้อตกลงฉบับนี้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง คำและข้อความดังต่อไปนี้ ให้มีความหมายดังที่ได้กำหนดไว้ในข้อนี้ และให้ถือเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของข้อตกลง สัญญาร้านค้าเพื่อใช้บริการ Payment Gateway (Merchant Services Agreement)

1. "เวลาตัดยอด" (Cut-off Time) หมายถึง เวลาตัดยอดที่ตกลงโดยผู้รับบัตร และบริษัท สำหรับการชำระธุรกรรมของลูกค้า
2. "ข้อพิพาท" (Dispute) หมายถึง ข้อพิพาทการชำระเงินใดๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ถือบัตรปฏิเสธธุรกรรมเนื่องจากเหตุผลต่างๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง, ข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาต, ข้อผิดพลาดในการประมวลผล หรือข้อพิพาทของผู้บริโภค) และผู้ถือบัตรขอให้สถาบันการเงินยกเลิกการชำระเงิน
3. "บริการ QR PromptPay" หมายถึง บริการที่บริษัทจัดหาให้ร้านค้า เกี่ยวกับการประมวลผลและเรียกเก็บเงินค่าธุรกรรมจากลูกค้าบนแพลตฟอร์มโดยการร้องขอ QR code และนำเสนอ QR code ดังกล่าวให้กับลูกค้าสำหรับการชำระค่าสินค้าและบริการ
4. "QR PromptPay" หมายถึง บริการ QR Prompt Pay (Thai QR) ที่มีให้สำหรับร้านค้า ซึ่งรองรับแพลตฟอร์มของร้านค้าที่ให้บริการในประเทศไทยเท่านั้น
5. "บริการ Mobile Banking" หมายถึง บริการที่บริษัทจัดหาให้ร้านค้าเกี่ยวกับการประมวลผลและเรียกเก็บเงินค่าธุรกรรมจากลูกค้าผ่าน Mobile Banking ในนามของร้านค้า
6. "Mobile Banking" หมายถึง บริการที่ธนาคารและ/หรือสถาบันการเงินจัดหาให้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินให้กับร้านค้าโดยใช้โทรศัพท์มือถือจากระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันที่ธนาคารและ/หรือสถาบันการเงินจัดหาให้เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว

ส่วนที่ 2 ข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms and Conditions)

1. 1.

   การใช้บริการ

   สำหรับวิธีการรับชำระเงินที่เลือกทั้งหมดที่ได้รับการอนุมัติโดยบริษัท ร้านค้ามีสิทธิ์เลือกใช้ช่องทางการรับชำระเงินต่าง ๆ ตามที่บริษัทเปิดให้บริการ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "Source of funds") ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ บัญชีธนาคาร การหักบัญชีอัตโนมัติ หรือ Direct Debit และ QR PromptPay (Thai QR) เป็นต้น เพื่อรับเงินค่าธุรกรรมที่ลูกค้าทำภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของแต่ละ Source of funds รวมถึงที่บริษัทอาจกำหนดขึ้นเฉพาะของแต่ละ Source of funds นั้น ๆ ต่อไปในอนาคต

2. 2.

   การลงทะเบียนในนามร้านค้า

   บริษัทอาจดำเนินการลงทะเบียนร้านค้าในนามของร้านค้าได้ หากได้รับคำสั่งจากร้านค้าให้ดำเนินการดังกล่าว ในกรณีนี้ ร้านค้าให้ความยินยอมแก่บริษัทในการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่ Source of Fund เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่ร้านค้า ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อ ที่อยู่ เว็บไซต์ และสินค้าหรือบริการที่นำเสนอหรือจำหน่ายให้แก่ลูกค้า

3. 3.

   การใช้โลโก้และเครื่องหมายการค้า

   เมื่อกระบวนการอนุมัติร้านค้าเสร็จสมบูรณ์ ร้านค้าอาจใช้โลโก้และเนื้อหาของ Source of Fund เพื่อระบุการยอมรับ ร้านค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำใดๆ และ/หรือ นโยบายที่ผู้ให้บริการของแต่ละ Source of Fund และ/หรือ บริษัท เกี่ยวกับการใช้โลโก้และเครื่องหมาย นอกจากนี้ร้านค้าอนุญาตให้บริษัทตรวจสอบการใช้โลโก้และเครื่องหมายดังกล่าว

4. 4.

   การแจ้งให้ลูกค้าทราบ

   ในการให้บริการสินค้าหรือบริการผ่านแพลตฟอร์ม ร้านค้าตกลงที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึง:

   1. 4.1. รายละเอียด, คุณสมบัติและคุณภาพของสินค้า
   2. 4.2. เงื่อนไขและนโยบายเกี่ยวกับการคืนเงิน, การยกเลิกและการคืนสินค้า
   3. 4.3. ที่อยู่หลักของธุรกิจ, หมายเลขโทรศัพท์และ/หรือที่อยู่อีเมล
   4. 4.4. ขั้นตอนการจัดส่ง และ/หรือ รหัสการติดตามสถานะพัสดุ
   5. 4.5. นโยบายความเป็นส่วนตัว
5. 5.

   การขอความยินยอม

   ร้านค้าตกลงที่จะขอความยินยอมและการอนุญาตจากลูกค้าเพื่อทำการชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินที่เลือก

6. 6.

   ใบเสร็จรับเงิน

   ร้านค้าจะออกใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระเงินค่าธุรกรรมให้กับลูกค้าเมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ใบเสร็จรับเงินจะต้องประกอบด้วยข้อมูลดังต่อไปนี้:

   1. 6.1. วิธีการชำระเงิน
   2. 6.2. รายละเอียดทั้งหมดของสินค้าและบริการที่ซื้อ
   3. 6.3. จำนวนเงิน
   4. 6.4. วันที่ซื้อ และเมื่อบริการจะถูกจัดส่ง หรือสินค้าจะได้รับ
   5. 6.5. นโยบายการยกเลิก หรือคืนเงินสำหรับธุรกรรมนี้ และ/หรือ ข้อมูลอื่นใดตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
7. 7.

   การจัดเตรียมเอกสารของลูกค้าสำหรับขั้นตอนการรู้จักลูกค้า (Know Your Customer: KYC)

   ในกรณีที่มียอดรับชำระรวมเท่ากับหรือมากกว่า 500,000 บาท (ห้าแสนบาทถ้วน) ต่อธุรกรรม โดยไม่คำนึงถึงวิธีการชำระเงินที่เลือก ยกเว้นธุรกรรมที่ลูกค้าทำผ่านบริการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต ร้านค้าตกลงที่จะให้ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดดังต่อไปนี้แก่บริษัทเพื่อกระบวนการการรู้จักลูกค้า (Know Your Customer: KYC) ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ลูกค้าทำธุรกรรมดังกล่าว:

   1. 7.1. ชื่อ – นามสกุล
   2. 7.2. วันเดือนปีเกิด
   3. 7.3. หมายเลขประจำตัวประชาชน (ในกรณีลูกค้าชาวไทย) หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง (ในกรณีลูกค้าชาวต่างชาติ)
   4. 7.4. ที่อยู่ตามที่ระบุในบัตรประจำตัวประชาชนหรือทะเบียนบ้านและที่อยู่ปัจจุบัน (ในกรณีลูกค้าชาวไทย) หรือประเทศบ้านเกิดและที่อยู่ปัจจุบัน (ในกรณีลูกค้าชาวต่างชาติ)
   5. 7.5. ข้อมูลติดต่อ - หมายเลขโทรศัพท์และ/หรือที่อยู่อีเมล
   6. 7.6. หลักฐานยืนยันตัวตน - สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน (ในกรณีลูกค้าชาวไทย) หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (ในกรณีลูกค้าชาวต่างชาติ) ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยลูกค้า
   7. 7.7. อาชีพ ตำแหน่ง, ชื่อบริษัทและที่อยู่บริษัท (ต้องมีข้อมูลเขต/ตำบล และแขวง/อำเภอ อย่างน้อย)

   กรณีที่ร้านค้าไม่ดำเนินการตามที่ระบุข้างต้น บริษัทขอสงวนสิทธิในการระงับการนำส่งค่าสินค้าและ/หรือบริการที่บริษัทต้องนำส่งร้านค้า

8. 8.

   กฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงิน

   1. 8.1. ร้านค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการคืนเงินลูกค้าด้วยวิธีการอื่นนอกเหนือจากการใช้ฟังก์ชันการคืนเงินที่กำหนดโดยบริษัท รวมถึงการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเงินสด โดยในบางช่องทางการชำระเงินอาจมีกรณียกเว้น ตามที่จะระบุต่อไปด้านล่างและอาจมีขึ้นในอนาคต
   2. 8.2. ร้านค้ารับทราบว่าหากมีค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามที่บริษัทแจ้งให้ทราบซึ่งเป็นผลมาจากการขอคืนเงิน ค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะตกเป็นภาระของร้านค้า
   3. 8.3. จำนวนเงินที่มีการขอคืนจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือของร้านค้าทันทีหลังจากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ
   4. 8.4. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ, ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และภาษีที่เกี่ยวข้องจะไม่ถูกคืนให้กับร้านค้า เว้นแต่ร้านค้าจะดำเนินการยกเลิกรายการ (Void) ก่อนเวลาตัดยอด

   • บริการ QR PromptPay: บริษัทไม่รองรับการคืนเงินสำหรับบริการ QR PromptPay ร้านค้าจะต้องดำเนินการคืนเงินโดยใช้วิธีการอื่นโดยตรงกับลูกค้า
   • Mobile Banking: บริษัทไม่รองรับการคืนเงินสำหรับบริการ Mobile Banking ร้านค้าจะต้องดำเนินการคืนเงินโดยใช้วิธีการอื่นโดยตรงกับลูกค้า
9. 9.

   การหมดอายุของธุรกรรม

   ร้านค้ายอมรับว่าวิธีการชำระเงินที่เลือกอาจมีเวลาหมดอายุ หากลูกค้าไม่สามารถชำระเงินค่าธุรกรรมก่อนคำขอธุรกรรมหมดอายุ คำขอชำระเงินของลูกค้าจะถูกเพิกถอนโดยอัตโนมัติและลูกค้าจะไม่สามารถทำการชำระเงินได้

10. 10.

    จำนวนธุรกรรมสูงสุด

    ร้านค้ายอมรับว่าวิธีการชำระเงินที่เลือกมีการจำกัดวงเงินธุรกรรมสูงสุดที่กำหนดตามกฎหมายที่บังคับใช้และข้อควรพิจารณาด้านความเสี่ยง

11. 11.

    ข้อพิพาท

    ร้านค้ายอมรับบันทึกธุรกรรมของบริษัทว่าเป็นข้อยุติและมีผลผูกพันสำหรับทุกวัตถุประสงค์

12. 12.

    การชำระเงินด้วย QR PromptPay

    ในกรณีที่ลูกค้าเลือกที่จะชำระยอดธุรกรรมผ่านบริการ QR PromptPay (Thai QR) ของบริษัท บริษัทจะเรียกคืนคำสั่งการชำระเงินดังกล่าวและขอให้ Source of Fund สร้าง QR Code เฉพาะ และแสดงรหัส QR Code ดังกล่าวให้ลูกค้าเห็นบนแพลตฟอร์มของร้านค้าเพื่อให้ลูกค้าสแกนเพื่อชำระเงิน

13. 13.

    เนื้อหาดิจิทัล

    เนื้อหาดิจิทัลจะมีความหมายดังต่อไปนี้:

    1. 13.1. ซอฟต์แวร์เกมใดๆ ที่ขายบนอินเทอร์เน็ต (ยกเว้นซอฟต์แวร์ที่ขายในรูปแบบของแพ็คเกจทางกายภาพ เช่น CD, DVD หรือ Blu-Ray)
    2. 13.2. เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ใดๆ ที่ใช้สำหรับซอฟต์แวร์เกม (เช่น ชุดส่วนเสริม, แผนที่, ฯลฯ)
    3. 13.3. สินค้าดิจิทัลและ/หรือสินค้าที่จับต้องไม่ได้ที่ขายในเกมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ หรือที่เรียกว่าสินค้าในเกม
    4. 13.4. บริการความบันเทิงที่เกี่ยวข้องกับภาพยนตร์, เพลง, เกม หรือการแพร่ภาพผ่านระบบเครือข่าย ซึ่งรวมถึงบริการสตรีมมิ่ง
    5. 13.5. E-book ที่ขายบนอินเทอร์เน็ต
    6. 13.6. หลักสูตร E-learning ที่ขายบนอินเทอร์เน็ต (ยกเว้นซอฟต์แวร์ที่ขายในรูปแบบของแพ็คเกจทางกายภาพ เช่น CD, DVD หรือ Blu-Ray)
    7. 13.7. บัตรเงินสดหรือบัตรเติมเงินสำหรับเกม

    การตีความคำนิยามของเนื้อหาดิจิทัลจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

14. 14.

    ค่าบริการ

    หากไม่มีข้อตกลงอื่นที่ระบุเงื่อนไขที่แตกต่างกัน อัตราที่ระบุใน ภาคผนวก 1 - ค่าบริการ จะใช้บังคับ

15. 15.

    การยกเลิก

    ในกรณีที่ร้านค้าประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการ ร้านค้าต้องแจ้งความประสงค์ด้วยตนเองผ่านช่องทางลูกค้าสัมพันธ์ 061-389-7799 หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด และดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด หากยังคงมีเงินคงเหลือในบัญชีของร้านค้า และร้านค้าไม่ได้ปฏิบัติผิดเงื่อนไขการใช้บริการ Payment Gateway ฉบับนี้ รวมถึงสัญญาร้านค้าเพื่อใช้บริการ Payment Gateway บริษัทจะดำเนินการคืนเงินคงเหลือให้ร้านค้าภายหลังจากหักค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ (ถ้ามี) ภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด แต่ไม่เกิน 15 (สิบห้า) วันทำการ โดยโอนไปยังบัญชีเงินฝากของร้านค้าตามรายละเอียดที่ร้านค้าได้แจ้งให้บริษัททราบ และในการนี้บริษัทขอสงวนสิทธิเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอันเนื่องมาจากการโอนเงินดังกล่าว (ถ้ามี) ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงไม่คิดดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนใด ๆ จากบริษัท

    1. 15.1. บริษัทสงวนสิทธิยกเลิกการให้บริการ หรือระงับการให้บริการ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าหากเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆ สำหรับความสูญหาย หรือความเสียหายใด ๆ ไม่ว่าทางตรงและทางอ้อมที่อาจเกิดขึ้นต่อร้านค้าใด ๆ ทั้งสิ้น
    2. 15.2.

       มีการกระทำความผิด ฝ่าฝืน หรือไม่ปฏิบัติให้เป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการข้อใดข้อหนึ่ง:

       1. 15.2.1. บริษัทพิจารณาตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวว่า ร้านค้าปฏิบัติผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฯ นี้ ตลอดจนสัญญาร้านค้าเพื่อใช้บริการ Payment Gateway (Merchant Services Agreement) หรือละทิ้งหรือเพิกเฉยต่อภาระผูกพันของตนภายใต้ข้อกำหนดฯ นี้ รวมถึงสัญญาร้านค้าเพื่อใช้บริการ Payment Gateway (Merchant Services Agreement)
       2. 15.2.2. ร้านค้าไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ คำรับประกัน หน้าที่ บทบาทหน้าที่ และภาระผูกพันของตนภายใต้ข้อกำหนดฯ นี้ รวมถึงสัญญาร้านค้าเพื่อใช้บริการ Payment Gateway (Merchant Services Agreement)
       3. 15.2.3. การรับรองและรับประกันของร้านค้าภายใต้ข้อกำหนดฯ นี้รวมถึงสัญญาร้านค้าเพื่อใช้บริการ Payment Gateway (Merchant Services Agreement) เป็นเท็จและทำให้หลงผิด
       4. 15.2.4. มีการใช้บริการในลักษณะที่ไม่เป็นไปและ/หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าจะไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการ หรือมีการฝ่าฝืนกฎหมายเกี่ยวกับการฟอกเงินของประเทศไทย กฎหมายเกี่ยวกับการฉ้อโกงของประเทศไทย หรือกฎหมายอื่นใดที่ใช้บังคับในประเทศไทย
       5. 15.2.5. มีการสูญหาย ขโมย หรือเจาะเข้าระบบ (Hack) อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของร้านค้า หรือข้อมูลการล็อกอินของร้านค้า
       6. 15.2.6. มีคำสั่งจากทางหน่วยงานราชการ ธนาคารแห่งประเทศไทย หน่วยงานใด ๆ ที่มีหน้าที่กำกับดูแลตามกฎหมาย สถาบันการเงิน หรือศาล
       7. 15.2.7. ร้านค้าเข้าสู่กระบวนการชำระบัญชี แต่งตั้งผู้พิทักษ์ทรัพย์ การจัดการทรัพย์สินตามคำสั่งศาล หรือประนอมหนี้กับเจ้าหนี้ หรือดำเนินการหรือจัดให้มีการดำเนินการที่คล้ายคลึงกันในเขตอำนาจใด ๆ
       8. 15.2.8. ร้านค้ามีหนี้สินล้นพ้นตัวหรือเลิกหรือมีแนวโน้มที่จะเลิกกิจการ
       9. 15.2.9. ร้านค้าไม่มีความเคลื่อนไหวทางบัญชีเป็นระยะเวลาติดต่อกันเกินกว่า 6 เดือน นับแต่รายการธุรกรรมที่เกิดขึ้นครั้งล่าสุด
       10. 15.2.10. เงินในบัญชีของร้านค้าไม่เพียงพอให้บริษัทหักค่าธรรมเนียมหรือหนี้ใด ๆ ตามจำนวนที่บริษัทเรียกเก็บ ทั้งนี้ หากบริษัทพิจารณาแล้วว่าเหตุการณ์ หรือสถานการณ์ที่เป็นสาเหตุของการระงับการใช้บริการได้สิ้นสุดลงแล้ว บริษัทจะยกเลิกการระงับการใช้งานดังกล่าวได้
    3. 15.3.

       ในกรณีที่บริษัทใช้สิทธิยกเลิกการให้บริการ หรือระงับการให้บริการตามข้อ 15.2 ข้างต้น บริษัทมีสิทธิดำเนินการดังต่อไปนี้:

       1. 15.3.1. หากบัญชีของผู้ใช้บริการไม่มีเงินเหลืออยู่ หรือเงินในบัญชีไม่เพียงพอต่อการชำระค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี บริษัทจะหักเงินของผู้ใช้บริการเพียงเท่าที่เหลืออยู่เป็นค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี และยกเลิกการให้บริการทันที หรือ
       2. 15.3.2. หากบัญชีของร้านค้ามีเงินเหลืออยู่ บริษัทจะคงเงินดังกล่าวของร้านค้าไว้ และคิดค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี และ/หรือ ค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงินจากบัญชีของผู้ใช้บริการ (แล้วแต่กรณี) ร้านค้ามีสิทธิขอรับเงินเท่าที่คงเหลือคืนจากบริษัท ภายหลังหักค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี และ/หรือค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงิน และหนี้ใด ๆ ภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด โดยไม่คิดดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนใด ๆ จากบริษัท ด้วยการแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าผ่านช่องทางลูกค้าสัมพันธ์ 061-389-7799 หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด และดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิดำเนินการตามนโยบายภายในของบริษัท
       3. 15.3.3. กรณีที่เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้สิ้นสุดลง ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ไม่เป็นการยกเลิกภาระหน้าที่ใดๆ ซึ่งร้านค้ายังปฏิบัติไม่ครบถ้วนตามข้อผูกพันแห่งเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ จนกว่าร้านค้าจะปฏิบัติภาระหน้าที่ดังกล่าวจนครบถ้วนแล้ว
16. 16.

    ข้อมูลส่วนบุคคล: การเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

    1. 16.1. เมื่อร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการ ใช้บริการ Payment Gateway ของบริษัท บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการ เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

    ข้อ	วัตถุประสงค์	ฐานทางกฎหมาย
    1	เพื่อการให้บริการแก่ร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการ การดำเนินการตามคำขอของผู้ขอใช้บริการก่อนให้บริการ การมอบหมายงานให้ผู้อื่น การสนับสนุนการให้บริการไม่ว่าจะเกี่ยวกับงานเทคโนโลยีสารสนเทศ งานติดต่อสื่อสาร งานติดตามทวงถาม หรืองานอื่นใดก็ตาม การโอนสิทธิ และ/หรือ หน้าที่ การปฏิบัติตามกฎหมาย การบริหารความเสี่ยง การควบคุม กำกับตรวจสอบ การบริหารจัดการภายในองค์กร การจัดการข้อร้องเรียน และ/หรือ เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่จำเป็นต่อการดำเนินการของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ หรือเพื่อให้บริษัทสามารถให้บริการได้อย่างเป็นธรรม และต่อเนื่อง	การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Basis)
    2	เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซึ่งร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการเป็นคู่สัญญา เพื่อดำเนินการตามคำขอของร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการก่อนเข้าทำสัญญา หรือเพื่อปฏิบัติตามสัญญาระหว่างบริษัทกับบุคคลอื่นอันเป็นประโยชน์ของร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการ เพื่อตรวจสอบรายการธุรกรรมที่อาจจะเกิดการทุจริต เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่ไม่ต้องห้ามตามกฎหมาย และ/หรือ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือกฎระเบียบของประเทศใด ๆ ที่ใช้บังคับกับบริษัท หรือบุคคลดังกล่าว บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องแจ้งแก่ร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการในการขอข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งให้ร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการทราบถึงกรณีดังกล่าวเพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลและความยินยอม (แล้วแต่กรณี) และรวมถึงแจ้งผลกระทบที่เป็นไปได้จากการที่ร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการปฏิเสธการให้ความยินยอมในกรณีนั้น ๆ ตามวิธีการที่บริษัทเห็นสมควร	การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Basis) / ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests)
    3	เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซึ่งร้านค้า/ผู้ใช้บริการเป็นคู่สัญญา เพื่อดำเนินการตามคำขอของร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการก่อนเข้าทำสัญญา หรือเพื่อปฏิบัติตามสัญญาระหว่างบริษัทกับบุคคลอื่นอันเป็นประโยชน์ของร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการ เพื่อตรวจสอบรายการธุรกรรมที่อาจจะเกิดการทุจริต เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่ไม่ต้องห้ามตามกฎหมาย และ/หรือ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือกฎระเบียบของประเทศใด ๆ ที่ใช้บังคับกับบริษัท หรือบุคคลดังกล่าว บริษัทอาจส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไปยังต่างประเทศ ซึ่งเป็นประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด ในกรณีที่ประเทศปลายทางไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด บริษัทจะแจ้งให้ร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการทราบถึงกรณีดังกล่าวเพื่อขอความยินยอม รวมถึงแจ้งผลกระทบที่เป็นไปได้จากการที่ร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการปฏิเสธการให้ความยินยอมในกรณีนั้น ๆ ตามวิธีการที่บริษัทเห็นสมควร	การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Basis) / ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests)
    4	เพื่อเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้แก่กลุ่มบริษัทของตน ได้แก่ บริษัทในเครือ พันธมิตรทางธุรกิจ และนิติบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ทั้งนี้ ร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการยังยินยอมให้บริษัทเหล่านั้นสามารถเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวได้ เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในข้อ 1 พันธมิตรทางธุรกิจและนิติบุคคลอื่นของบริษัท ได้แก่ (1) Alipay.com Co., Ltd., (2) บริษัท กูเกิล เพย์เมนท์ (ประเทศไทย) จำกัด (Google Pay), (3) บริษัท ทรูมันนี่ จำกัด (True Money), (4) บริษัท แรบบิท-ไลน์ เพย์ จำกัด (Rabbit LINE Pay), (5) บริษัท จีเพย์ เน็ตเวิร์ค (ไทยแลนด์) จำกัด (Grab Pay), (6) บริษัท ช้อปปี้เพย์ (ประเทศไทย) จำกัด (Shopee Pay), (7) Alipay Singapore E-Commerce Private Limited (Alipay+) และพันธมิตรทางธุรกิจรายอื่นซึ่งบริษัทจะแจ้งให้ทราบต่อไปในอนาคต ผู้ให้บริการภายนอก ตัวแทนของบริษัท ผู้รับจ้างช่วงงานต่อ พันธมิตรทางธุรกิจที่ออกผลิตภัณฑ์ร่วมกัน (co-brand) ผู้ประมวลผลข้อมูล ผู้สอบบัญชี ผู้ตรวจสอบภายนอก ที่ปรึกษากฎหมาย บริษัทข้อมูลเครดิต บริษัทจัดอันดับความน่าเชื่อถือ บริษัทบริหารสินทรัพย์ ผู้สนใจจะเข้ารับโอนสิทธิ ผู้รับโอนสิทธิ ผู้มีอำนาจตามกฎหมาย และ/หรือ หน่วยงาน/องค์กร/นิติบุคคลใด ๆ ที่มีสัญญาอยู่กับบริษัท	การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Basis) / ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests)
    5	เพื่อเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้แก่หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการยังยินยอมให้บริษัทเหล่านั้นสามารถเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวได้ เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในข้อ 1	การปฏิบัติ/หน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation)
    6	เพื่อตรวจสอบและยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการ เพื่อรับข้อมูลหรือข่าวสาร เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย เพื่อการเสนอสิทธิประโยชน์ และ/หรือ เสนอขายสินค้าหรือบริการใด ๆ ไม่ว่าในปัจจุบันหรือในอนาคต เพื่อประโยชน์ในการให้บริการหรือการทำธุรกรรมทางการเงิน เพื่อการสถิติ วิเคราะห์ ศึกษาวิจัย หรือประเมินผลข้อมูล หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่ไม่ต้องห้ามตามกฎหมาย ทั้งนี้การใช้หรือเปิดเผยข้อมูลตามวัตถุประสงค์ในข้อนี้อาจกระทำโดยบริษัท และ/หรือ บริษัทในเครือ รวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจและนิติบุคคลอื่นของบริษัท และหน่วยงานราชการที่ครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการ	ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests)

    1. 16.2. ร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการตกลงยินยอมให้ส่ง และ/หรือ โอนข้อมูลไปเก็บไว้บน server/cloud ในประเทศต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ในการส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าวไม่ว่ากรณีใด ๆ บริษัทจะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
    2. 16.3. ร้านค้า/ผู้ขอใช้บริการยินยอมให้บริษัทและ/หรือ บริษัทในเครือ รวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจและนิติบุคคลอื่นของบริษัทส่งข้อมูลข่าวสารแก่ร้านค้าได้ เพื่อนำเสนอข่าวสาร กิจกรรมทางการตลาด รายการส่งเสริมการขาย แคมเปญ หรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ให้แก่ร้านค้าได้ และร้านค้ารับทราบว่า ร้านค้าสามารถบอกเลิก หรือปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสารดังกล่าวได้ตามช่องทางที่บริษัท และ/หรือ บริษัทในเครือธุรกิจกำหนด

ภาคผนวก 1 – ค่าบริการ

ค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือครั้งเดียว (Monthly or One-Time Fees)

ค่าธรรมเนียมต่อธุรกรรม (Per Transaction Fees)

ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน

ระยะเวลาพักเงิน (Holding Period)